TOP

Q1 注文の方法は?

お買い物カゴに入れナビにしたがって手続きして下さい。

お買い物かごの送信が終わると確認メールが届きます。
確認メールにて絵本データの入力アドレスをご案内しておりますのでそちらからクリックしてデータを入力してください。

TOP

Q2 お買い物の方法が分からない

お買い物カゴに入れナビにしたがって手続きして下さい。

お買い物かごの送信が終わると確認メールが届きます。
確認メールにて絵本データの入力アドレスをご案内しておりますのでそちらからクリックしてデータを入力してください。

TOP

Q3 電話での注文は出来るの?

お申し込みは電話でできますが、絵本のデータは電話対応しておりません

絵本のデータは口答での対応は間違いの原因になりますので、絵本の内容については書面(メール・ホームページ・郵送・ファックス)になります

※ただし、常に電話に出られる状態にないためご了承ください。

TOP

Q4 注文後、何日で届くの?

データの確認が取れましたら約1週間前後でお届けいたします。

※「クリスマス」や「そつえんするきみへ」は期間限定商品となっております。

TOP

Q5 お支払に関して

お支払いは商品が届いてから……NPコンビニ後払い・代金引換・楽天銀行

TOP

Q6 支払い方法を変更したい

商品発送前でしたらできます
※メール・ファックス・電話でご連絡ください。

TOP

Q7 相手に直接送った場合の支払方法は?

NPカード・NPコンビニ後払い。

コンビニ後払い…ご注文者様へ後日請求書・支払用紙が届きますのでそちらでお支払ください。

TOP

Q8 ギフト発送はできる?

商品・ギフトBOXどちらもできます。

※ギフトBOXの場合はギフトBOXを直接ギフトすることも、ギフトBOXはお客様が手渡しすることもできます。

TOP

Q9 運送会社はどこ?変更はできるの?

当店取引以外の運送会社への変更は出来ません。

絵本………レターパック・クリックポスト
    他商品やセット品…佐川急便
    代金引換…………佐川急便eコレクト

TOP

Q10 送料は?

TOPページの送料を参照してください
お届け先1ヶ所につきのお買い物合計金額

絵本の場合、クリックポスト(お客様のポストへお届け:受領印なし)は無料。
絵本以外、クリックポスト164円。

レターパックプラス(受領印要)510円

佐川急便1万円以上送料無料・3100円以上一律800円・3100円未満一律1300円

佐川急便のeコレクト1万円以上送料無料・3100円以上一律800円・3100円未満一律1300円
別途代引き手数料がかかります。


TOP

Q11 配達指定は出来るの?

オプション:宅配便は佐川急便でお届けいたしますので、日時または時間指定が可能です。
クリックポスト・レターパックプラスはできません。

絵本は通常クリックポスト・レターパックプラスですので、配達指定はできません。
レターパックプラスは受け取り印が必要になります。留守がちな方にはクリックポストが便利です。
 ※クリックポスト・レターパックプラス・宅配便・代引きは、お問い合わせ番号から追跡ができます。

TOP

Q12 注文後、確認のメールが来ない

自動返信されますので返信されない場合はアドレスの間違いなどがあります。
スパムなどにフォルダわけや削除などの設定をしている場合なども考えられます。
確認メールが届かない場合は、ご連絡ください。

TOP

Q13 返品はできるの?

絵本は返品はできません 絵本の場合ご注文いただいてからの作成のため返品は出来ません。
但し当店ミスによる場合・郵送時点での商品の破損は早急に新しいものと取り替えさせていただきます。
絵本の場合返信用封筒をお入れいたしますので返品の品物を封筒に入れてご投函くださいませ。
送料は当店で負担いたします。 必ず7日以内に当店までご連絡下さいませ。

その他商品の場合は、郵送時点での商品の破損は早急に新しいものと取り替えさせていただきます。
必ず7日以内に当店までご連絡下さいませ。その後返品方法をご連絡差し上げます。
※到着後7日を過ぎますと返品をお受けできません。
TOP

Q14 交換はできるの?

郵送時の破損・絵本の当店によるミスの場合同じ種類と交換 絵本は原則、オリジナル商品のため交換はできません。
但し当店ミスによる場合・郵送時点での商品の破損は早急に新しいものと取り替えさせていただきます。
絵本の場合返信用封筒をお入れいたしますので返品の品物を封筒に入れてご投函くださいませ。
送料は当店で負担いたします。 必ず7日以内に当店までご連絡下さいませ。

その他商品の場合は、郵送時点での商品の破損は早急に新しいものと取り替えさせていただきます。
必ず7日以内に当店までご連絡下さいませ。その後返品方法をご連絡差し上げます。
※到着後7日を過ぎますと返品をお受けできません。
TOP

Q15 違う商品が届いた!

ご注文の商品と交換させていただきます
その場合の送料は当店が負担いたします。

TOP

Q16 不良品が届いた!

新しいものと交換させていただきます
その場合の送料は当店が負担いたします。

TOP

Q17 情報の漏洩が心配

データはSSLに対応したショッピングカートを利用しています
お客様の大切な情報は 暗号化により保護され送信されます。安心してご利用ください。

TOP

Q18 誰が運営してるの?

会社案内に載っておりますのでそちらをご覧ください。

TOP

Q1 絵本作りたいけれど手続きが面倒?

カートに入れてデータをいただくだけです

ホームページ……カートに入れて完了後、確認メールにデータ入力フォームのURLがありますのでそちらをクリックしてデータをお入れください。
郵送・ファックス…申し込み用紙を印刷して郵送・ファックスしてください。
メール……………メールをいただければデータのフォームメールを返信させていただきますのでそちらに記入して再度返信ください。

TOP

Q2 プレゼントしたいけれど絵本の内容がわからない

絵本の詳細説明の絵本内容をご覧下さい ※お客様に聞きにくい場合はギフトBOXをお贈りされると便利です。

TOP

Q3 ギフトBOXって何?

ベビーブック・ウエディング
かわいいギフトBOXの中にはデータ記入用の用紙・返信用封筒が入っております。
贈られた方がそちらを記入していただき当店へ返信していただきますと絵本を作成しお送りいたします。
※有効期限、お客様ご購入後1年

TOP

Q4 <WEDDING>結婚式や披露宴をしないのですが・・・

結婚式など入るページを変更できます。
結婚式の文をなくすことができますので備考欄にお書きいただくか、データをいただく時にその旨お書きください。

TOP

Q5 <WEDDING>映画観たことないのですが・・・

映画の文を抜くことができます。
映画の文をなくすことができますので備考欄にお書きいただくか、データをいただく時にその旨お書きください。

TOP

Q6 <ベビーブック>ファミリーツリー入れたくないのですが・・・

ファミリーツリー抜くことができます。
ファミリーツリーを空欄のままお付けすることもできますが、ファミリーツリーのページがいらないという場合は、そのページを抜くことができますので備考欄にお書きいただくか、データをいただく時にその旨お書きください。

TOP

Q7 <ベビーブック>祖父母が亡くなっているのですが・・・

ファミリーツリーは家計図です。
お亡くなりになった方がいらしてもお子様にお父さんのお父さん・お母さん、お母さんのお父さん・お母さんのお名前をわかってもらえるように書いておくのをお勧めします。

TOP

Q8 <バースデー>年齢入れたくないのですが・・・

年齢を抜くことは出来ません。
※誕生日前年齢を入力すると誕生日後の年齢を自動計算するため数字でいただかなくてはいけません。
上部へ戻る